《鐵道運(yùn)輸服務(wù)》專業(yè)（三年制中職）

2022

級(jí)

人

才

培

養(yǎng)

方

案

二○二二年五月

2022級(jí)鐵道運(yùn)輸服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

一、專業(yè)名稱

鐵道運(yùn)輸服務(wù)（700107）

二、入學(xué)要求

初中畢業(yè)生或具有同等學(xué)力者

三、基本學(xué)制

全日制學(xué)歷教育學(xué)制三年

四、開(kāi)發(fā)背景

（一）根據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)交通運(yùn)輸類(lèi)第二輯》、《湖南省中等職業(yè)學(xué)校鐵道運(yùn)輸服務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》、《教育部關(guān)于職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案制定與實(shí)施工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》教職成（2019）13號(hào)文件，結(jié)合學(xué)?，F(xiàn)狀，要堅(jiān)持教育與產(chǎn)業(yè)、學(xué)校與企業(yè)、專業(yè)設(shè)置與職業(yè)崗位、 課程教材內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程的深度對(duì)接等要求。

（二）教學(xué)方式的改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式是以教師為中心，新的教學(xué)模式要求我們要以學(xué)生為中心，突出學(xué)生主體地位，提倡自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)。

（三）傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式及課程體系與企業(yè)人才需求及生產(chǎn)方式不相適應(yīng)

1.理論與實(shí)踐并行的課程，傳統(tǒng)的職業(yè)教育課程體系按學(xué)科體系構(gòu)建將課程劃分為文化課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課（三段式），并輔之以相應(yīng)的技能訓(xùn)練課。它強(qiáng)調(diào)知識(shí)的完整性、系統(tǒng)性、強(qiáng)調(diào)動(dòng)作的技能技巧，但沒(méi)有將工作看成一個(gè)整體，無(wú)法形成對(duì)工作的一個(gè)整體認(rèn)識(shí)。

2.理論為實(shí)踐服務(wù)的課程，通過(guò)三服務(wù)課程、寬基礎(chǔ)活模塊課程培養(yǎng)的學(xué)生掌握了一定的專業(yè)知識(shí)和基本技能，但沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)。

顯然，傳統(tǒng)的課程體系與企業(yè)對(duì)人才需求、生產(chǎn)方式不相適應(yīng)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。

1. 培養(yǎng)目標(biāo)及培養(yǎng)規(guī)格

（一）培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)遵照教育部“三全育人”的要求，培養(yǎng)理想信念堅(jiān)定、德技并修、德智體美勞全面發(fā)展，具有一定的科學(xué)文化水平、良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識(shí)，精益求精的工匠精神，適中的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力的人，具有較強(qiáng)的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，掌握鐵路線路與站場(chǎng)、鐵路機(jī)車(chē)車(chē)輛、鐵路信號(hào)與通信等運(yùn)輸設(shè)備基本知識(shí)，具備簡(jiǎn)單的接發(fā)列車(chē)作業(yè)、客運(yùn)運(yùn)輸組織工作、職場(chǎng)英語(yǔ)應(yīng)用的能力，正確運(yùn)用客運(yùn)規(guī)章處理旅客運(yùn)輸相關(guān)問(wèn)題、正確使用和操作客運(yùn)服務(wù)的設(shè)施設(shè)備，按照實(shí)名制驗(yàn)票要求正確組織旅客進(jìn)、出站并為旅客提供熱情周到咨詢及侯車(chē)服務(wù)等專業(yè)技術(shù)技能，具備認(rèn)知能力、合作能力、職業(yè)能力等支撐終身發(fā)展、適合時(shí)代要求的關(guān)鍵能力，面向鐵路運(yùn)輸行業(yè)的鐵路客運(yùn)服務(wù)員、鐵路乘務(wù)員等職業(yè)群，能夠從事鐵路運(yùn)輸基層站段的行車(chē)組織管理、客運(yùn)組織管理等工作的高素質(zhì)勞動(dòng)者和中等技術(shù)技能型人才。

（二）培養(yǎng)規(guī)格

1.素質(zhì)

（1）具有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)定擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和我國(guó)社會(huì)主義制度，在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想指引下，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，具有深厚的愛(ài)國(guó)情感和中華民族自豪感。

（2）具有良好的職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、法律意識(shí)，崇尚憲法、遵守法律、遵規(guī)守記，崇德向善、誠(chéng)實(shí)守信，愛(ài)崗敬業(yè)，履行道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，具有社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)參與意識(shí)，尊重勞動(dòng)、熱愛(ài)勞動(dòng)，具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力，具有質(zhì)量意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、安全意識(shí)、信息素養(yǎng)、工匠精神、創(chuàng)新精神，勇于奮斗、樂(lè)觀向上，能夠進(jìn)行有效的人際溝通和協(xié)作，與社會(huì)、自然和諧共處，具有職業(yè)生涯規(guī)劃的意識(shí)，具有較強(qiáng)的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

（3）具有良好的身心素質(zhì)、健康的體魄和心理、健全的人格，能夠掌握基本運(yùn)動(dòng)知識(shí)和一兩項(xiàng)運(yùn)動(dòng)技能，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、生活習(xí)慣、行為習(xí)慣和自我管理能力。

（4）具備一定的審美和人文素養(yǎng)，具有感受美、表現(xiàn)美、鑒賞美、創(chuàng)造美的能力，能夠形成一兩項(xiàng)藝術(shù)特長(zhǎng)或愛(ài)好。

2.知識(shí)

（1）掌握必備的思想政治理論、科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí)和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識(shí)

（2）熟悉本專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)以及生態(tài)環(huán)境保護(hù)、消防安全、生命健康等知識(shí)

（3）熟悉本專業(yè)相關(guān)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用、心理學(xué)、管理等基本知識(shí)

（4）掌握鐵路線路與站場(chǎng)、鐵路機(jī)車(chē)車(chē)輛、鐵路信號(hào)與通信等運(yùn)輸設(shè)備知識(shí)

（5）掌握接發(fā)列車(chē)作業(yè)程序和基本知識(shí)

（6）掌握鐵路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)、組織的基本知識(shí)

（7）掌握鐵路運(yùn)輸安全管理的基本知識(shí)

（8）掌握簡(jiǎn)單的生產(chǎn)作業(yè)應(yīng)急救援基礎(chǔ)知識(shí)

（9）掌握客運(yùn)站的主要設(shè)備、客運(yùn)服務(wù)設(shè)施、工具的性能和使用方法

（10）掌握客車(chē)類(lèi)型、服務(wù)設(shè)施的位置、使用要求、管理要求

（11）了解最新發(fā)布的涉及本專業(yè)的鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

3.能力

（1）具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力

（2）具有良好的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力和溝通能力

（3）具備閱讀一般性英語(yǔ)技術(shù)資料和客運(yùn)服務(wù)英語(yǔ)交流能力

（4）具有文字、表格、圖像的計(jì)算機(jī)處理能力，本專業(yè)必需的信息技術(shù)應(yīng)用能力

（5）具備識(shí)圖與簡(jiǎn)單繪圖能力

（6）具備初步的站段基層班組管理能力

（7）具備初步的運(yùn)輸市場(chǎng)分析、市場(chǎng)定位及營(yíng)銷(xiāo)策劃能力

（8）能簡(jiǎn)單辦理正常情況、非正常情況下的接發(fā)列車(chē)作業(yè)

（9）能辨別旅客攜帶品是否超出規(guī)定范圍，并按章處理

（10）能按要求開(kāi)啟、鎖閉車(chē)門(mén)，能處理違章乘車(chē)

（11）能正確填寫(xiě)簡(jiǎn)單的客運(yùn)記錄

（12）能正確運(yùn)用客運(yùn)規(guī)章處理旅客運(yùn)輸相關(guān)問(wèn)題

（13）能正確使用和操作客運(yùn)服務(wù)的設(shè)施設(shè)備

（14）能進(jìn)行旅客列車(chē)不能正常運(yùn)行的應(yīng)急處理

1. 職業(yè)面向

2. 職業(yè)面向

（二）職業(yè)發(fā)展路徑

（三）典型工作任務(wù)與職業(yè)能力分析

七、課程設(shè)置及要求

本專業(yè)課程設(shè)置分為公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程。

（一）課程結(jié)構(gòu)圖

（二）教學(xué)學(xué)時(shí)分配表

（三）周數(shù)分配表

1. 教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度表

八、課程簡(jiǎn)介與內(nèi)容要求

(一) 公共基礎(chǔ)課

1. 思想政治課

（1）中國(guó)特色社會(huì)主義

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，闡釋中國(guó)特色社會(huì)主義的開(kāi)創(chuàng)與發(fā)展，明確中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的歷史方位，闡明中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)“五位一體”總體布局的基本內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立對(duì)馬克思主義的信仰、對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的信念、對(duì)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的信心，堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，把愛(ài)國(guó)情、強(qiáng)國(guó)志、報(bào)國(guó)行自覺(jué)融入堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)、建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的奮斗之中。

（2）心理健康與職業(yè)生涯

基于社會(huì)發(fā)展對(duì)中職學(xué)生心理素質(zhì)、職業(yè)生涯發(fā)展提出的新要求以及心理和諧、職業(yè)成才的培養(yǎng)目標(biāo)，闡釋心理健康知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立心理健康意識(shí)，掌握心理調(diào)適和職業(yè)生涯規(guī)劃的方法，幫助學(xué)生正確處理生活、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和求職就業(yè)中遇到的問(wèn)題，培育自立自強(qiáng)、敬業(yè)樂(lè)群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài)，根據(jù)社會(huì)發(fā)展需要和學(xué)生心理特點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)生涯指導(dǎo)，為職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（3）哲學(xué)與人生

闡明馬克思主義哲學(xué)是科學(xué)的世界觀和方法論，講述辯證唯物主義和歷史唯物主義基本觀點(diǎn)及其對(duì)人生成長(zhǎng)的意義；闡述社會(huì)生活及個(gè)人成長(zhǎng)中進(jìn)行正確價(jià)值判斷和行為選擇的意義；引導(dǎo)學(xué)生弘揚(yáng)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，為學(xué)生成長(zhǎng)奠定正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀基礎(chǔ)。

（4）職業(yè)道德與法治

著眼于提高中職學(xué)生的職業(yè)道德素質(zhì)和法治素養(yǎng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德和法治教育。幫助學(xué)生理解全面依法治國(guó)的總目標(biāo)和基本要求，了解職業(yè)道德和法律規(guī)范，增強(qiáng)職業(yè)道德和法治意識(shí)，養(yǎng)成愛(ài)崗敬業(yè)、依法辦事的思維方式和行為習(xí)慣。

2.文化基礎(chǔ)課

（5）語(yǔ)文

本課程的任務(wù)是指導(dǎo)學(xué)生正確理解與運(yùn)用祖國(guó)的語(yǔ)言文字，注重基本技能的訓(xùn)練和思維發(fā)展，加強(qiáng)語(yǔ)文實(shí)踐，培養(yǎng)語(yǔ)文的應(yīng)用能力，為綜合職業(yè)能力的形成以及繼續(xù)學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，提高學(xué)生的思想道德修養(yǎng)和科學(xué)文化素養(yǎng)，弘揚(yáng)民族優(yōu)秀文化和吸收人類(lèi)進(jìn)步文化，為培養(yǎng)高素質(zhì)勞動(dòng)者服務(wù)。

（6）數(shù)學(xué)

本課程的任務(wù)是使學(xué)生掌握必要的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，具備必需的相關(guān)技能，為學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、掌握職業(yè)技能、繼續(xù)學(xué)習(xí)和終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（7）英語(yǔ)

本課程的任務(wù)是使學(xué)生掌握一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，培養(yǎng)學(xué)生在日常生活和職業(yè)場(chǎng)景中的英語(yǔ)應(yīng)用能力，培養(yǎng)學(xué)生的文化意識(shí)，提高學(xué)生的思想品德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)，為學(xué)生的職業(yè)生涯、繼續(xù)學(xué)習(xí)和終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（8）信息技術(shù)

本課程的任務(wù)是使學(xué)生掌握必備的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用計(jì)算機(jī)解決工作與生活中實(shí)際問(wèn)題的能力，使學(xué)生初步具備應(yīng)用計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)的能力，為其職業(yè)生涯發(fā)展和終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，提升學(xué)生的信息素養(yǎng)，使學(xué)生了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)、信息道德及信息安全準(zhǔn)則，培養(yǎng)學(xué)生成為信息社會(huì)的合格公民。

（9）體育與健康

本課程的任務(wù)是樹(shù)立“健康第一”的指導(dǎo)思想，傳授體育與健康的基本文化知識(shí)、體育技能和方法，通過(guò)科學(xué)指導(dǎo)和安排體育鍛煉過(guò)程培養(yǎng)學(xué)生的健康人格、增強(qiáng)體能素質(zhì)、提高綜合職業(yè)能力，養(yǎng)成終身從事體育鍛煉的意識(shí)、能力與習(xí)慣，提高生活質(zhì)量，為全面促進(jìn)學(xué)生身體健康、心理健康和社會(huì)適應(yīng)能力服務(wù)。

（10）公共藝術(shù)

本課程的任務(wù)是以學(xué)生參與藝術(shù)學(xué)習(xí)、賞析藝術(shù)作品、實(shí)踐藝術(shù)活動(dòng)為主要方法和手段，融合多種藝術(shù)門(mén)類(lèi)和專業(yè)藝術(shù)特色的綜合性課程，通過(guò)藝術(shù)作品賞析和藝術(shù)實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生了解或掌握不同藝術(shù)門(mén)類(lèi)的基本知識(shí)、技能和原理，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)文化自覺(jué)與文化自信，豐富學(xué)生人文素養(yǎng)與精神世界，培養(yǎng)學(xué)生藝術(shù)欣賞能力，提高學(xué)生文化品味和審美素質(zhì)，培育學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新能力與合作意識(shí)。

（11）歷史

本課程的任務(wù)是，在九年義務(wù)教育的基礎(chǔ)上，促進(jìn)中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生進(jìn)一步了解人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的基本脈絡(luò)和優(yōu)秀文化傳統(tǒng)；從歷史的角度了解和思考人與人、人與社會(huì)、人與自然的關(guān)系，增強(qiáng)歷史使命感和社會(huì)責(zé)任感；培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀，進(jìn)一步弘揚(yáng)以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神；培養(yǎng)健全的人格，樹(shù)立正確的歷史觀、人生觀和價(jià)值觀，為中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生未來(lái)的學(xué)習(xí)、工作和生活打下基礎(chǔ)。

3.公選課

（12）普通話訓(xùn)練

本課程的任務(wù)是以馬克思主義理論為指導(dǎo)，以國(guó)家的語(yǔ)言文字政策為依據(jù)，貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則，系統(tǒng)地講授普通話的基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)，結(jié)合普通話水平測(cè)試的要求和方法進(jìn)行教學(xué)，使學(xué)生不僅能掌握普通話的基本知識(shí)，普通話水平測(cè)試的方法和技巧，更重要的是讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己普通話發(fā)音存在的問(wèn)題，掌握普通話練習(xí)和提高的方法，并通過(guò)大量的訓(xùn)練獲得普通話口語(yǔ)表達(dá)的基本技能、克服不良發(fā)音習(xí)慣，養(yǎng)成正確發(fā)音習(xí)慣。要求學(xué)生必須達(dá)到國(guó)家普通話測(cè)試等級(jí)（二級(jí)乙以上）的規(guī)定級(jí)別，為他們將來(lái)走上工作崗位，塑造良好的自身形象，從事相關(guān)職業(yè)打好基礎(chǔ)。

（二）專業(yè)課程

1. 專業(yè)基礎(chǔ)課

（13）軌道交通概論

本課程是鐵路專業(yè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，學(xué)生通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，可樹(shù)立鐵路運(yùn)輸整體概念，掌握鐵路運(yùn)營(yíng)機(jī)制，樹(shù)立鐵路全局觀念，了解鐵路運(yùn)輸專業(yè)之間的關(guān)系，確定本專業(yè)在整個(gè)鐵路運(yùn)輸業(yè)中的地位和重要性。為課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

（14）鐵路線路與站場(chǎng)

本課程是本專業(yè)的專業(yè)基本能力課程，屬于專業(yè)必修課。主要講授路基及橋隧建筑物、軌道、道岔、線路平面與縱斷面、限界、站場(chǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、中間站、區(qū)段站、編組站、調(diào)車(chē)駝峰以及鐵路樞紐等內(nèi)容，同時(shí)要求講解普速鐵路與高速鐵路在線路與站場(chǎng)的區(qū)別之處。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解線路構(gòu)造和技術(shù)狀態(tài)及其對(duì)鐵路運(yùn)輸?shù)挠绊?，掌握繪制中間站平面圖的方法。

（15）鐵路機(jī)車(chē)車(chē)輛

本課程是本專業(yè)的專業(yè)基本能力課程，屬于專業(yè)必修課。主要講授機(jī)車(chē)、車(chē)輛、動(dòng)車(chē)組的類(lèi)型、性能及其基本工作原理，機(jī)車(chē)車(chē)輛的運(yùn)用、檢修以及牽引供電設(shè)備等內(nèi)容，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握各種車(chē)輛類(lèi)型、構(gòu)造及運(yùn)用特點(diǎn)，熟悉機(jī)車(chē)、動(dòng)車(chē)基本工作原理及性能，合理使用機(jī)車(chē)車(chē)輛。

（16）鐵路信號(hào)與通信設(shè)備

本課程是本專業(yè)的專業(yè)基本能力課程，屬于專業(yè)必修課。主要講授信號(hào)裝置、聯(lián)鎖設(shè)備、閉塞設(shè)備、駝峰信號(hào)、調(diào)度集中、CTCS—2區(qū)段基本設(shè)備等的組成和應(yīng)用。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)。使學(xué)生了解鐵路通信信號(hào)的基本原理，能夠正確使用通信信號(hào)設(shè)備指揮行車(chē)，當(dāng)信號(hào)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，能及時(shí)采取應(yīng)急措施，并積極配合電務(wù)部門(mén)迅速排除故障，確保安全高效的完成鐵路運(yùn)輸工作。

（17）鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀

本課程是本專業(yè)的基本能力課程，屬于專業(yè)必修課。主要講授儀態(tài)、儀容與服飾、溝通等禮儀基本知識(shí)和規(guī)范，并結(jié)合旅客運(yùn)輸作業(yè)過(guò)程中車(chē)站服務(wù)和列車(chē)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求，按業(yè)務(wù)流程、作業(yè)規(guī)范，分別構(gòu)建崗位工種情境，訓(xùn)練鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解社交禮儀的基礎(chǔ)理論知識(shí)、鐵路車(chē)站禮儀、鐵路列車(chē)禮儀、鐵路客運(yùn)人員職業(yè)道德等內(nèi)容，并使學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)后的工作中表現(xiàn)出較強(qiáng)的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

（18）列車(chē)乘務(wù)工作

本課程是本專業(yè)的專業(yè)基本能力課程，屬于專業(yè)必修課。通過(guò)講練結(jié)合的一體化教學(xué)方式，主要講授列車(chē)車(chē)內(nèi)設(shè)備設(shè)施、列車(chē)客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理、列車(chē)乘務(wù)組織、列車(chē)突發(fā)事件應(yīng)急處置。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能具備列車(chē)乘務(wù)組織與服務(wù)的能力，掌握列車(chē)設(shè)備實(shí)施的使用，以及列車(chē)突發(fā)事件的應(yīng)急處置。

1. 專業(yè)核心課

（19）鐵路客運(yùn)組織

本課程是本專業(yè)的核心能力課程，是本專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的必修課。通過(guò)講練結(jié)合的一體化教學(xué)方式，主要講授客運(yùn)運(yùn)價(jià)計(jì)算及查找、車(chē)站客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理、旅客運(yùn)輸計(jì)劃編制、車(chē)站突發(fā)事件應(yīng)急處置。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能初步具備合理組織旅客運(yùn)輸日常工作的能力。掌握鐵路旅客運(yùn)輸相關(guān)管理規(guī)定在旅客運(yùn)輸實(shí)踐中的應(yīng)用。

（20）鐵路行車(chē)組織

本課程是本專業(yè)的核心能力課程，是本專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的必修課。通過(guò)講練結(jié)合的一體化教學(xué)方式，主要講授接發(fā)列車(chē)基礎(chǔ)、調(diào)車(chē)工作的基本原理、調(diào)車(chē)工作的技術(shù)要求等。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生熟悉簡(jiǎn)單調(diào)車(chē)及接發(fā)列車(chē)程序和基本作業(yè)方法，初步具備利用調(diào)車(chē)設(shè)備完成解體調(diào)車(chē)、編組調(diào)車(chē)作業(yè)的能力。

（21）鐵路普通貨物運(yùn)輸

本課程是本專業(yè)的核心能力課程，是本專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的必修課。通過(guò)講練結(jié)合的一體化教學(xué)方式，主要講授貨運(yùn)的基本條件、整車(chē)、零擔(dān)、集裝箱貨物運(yùn)輸?shù)幕咀鳂I(yè)、作業(yè)過(guò)程、特殊貨物運(yùn)輸組織、貨物運(yùn)費(fèi)、貨物裝卸加固等內(nèi)容。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步掌握運(yùn)用規(guī)章正確辦理鐵路普通貨物運(yùn)輸、鐵路特殊條件貨物運(yùn)輸，鐵路集裝運(yùn)輸與多式聯(lián)運(yùn)的能力。

1. 專業(yè)技能方向課

（22）鐵路客運(yùn)英語(yǔ)

本課程是本專業(yè)的技能方向課程，是本專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的必修課。主要通過(guò)講練結(jié)合的方式，掌握與鐵路運(yùn)輸服務(wù)相關(guān)的英語(yǔ)詞匯、表達(dá)方法、表達(dá)技巧。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)。使學(xué)生能基本運(yùn)用英語(yǔ)、滿足外籍旅客在車(chē)站和列車(chē)上的服務(wù)需求。

1. 專業(yè)選修課

（23）鐵路職業(yè)意識(shí)

本課程為本專業(yè)的專業(yè)選修課程，講授了鐵路典型工作崗位—車(chē)站值班員、調(diào)車(chē)員、客運(yùn)員、客運(yùn)值班員、貨運(yùn)員、貨運(yùn)值班員的崗位基本素養(yǎng)、基本職業(yè)培養(yǎng)的方法、途徑，全真模擬鐵路運(yùn)輸組織實(shí)景，鍛煉學(xué)生專業(yè)素質(zhì)和素養(yǎng)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生熟悉鐵路交通行業(yè)職工的素質(zhì)和職業(yè)道德要求規(guī)范，傳承鐵路優(yōu)秀的精神文明和企業(yè)文化，具備鐵路形象意識(shí)、安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、感恩意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)等職業(yè)意識(shí)，使學(xué)生真正成為鐵路交通行業(yè)所需要的職業(yè)化的人才。

（24）職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練

本課程為本專業(yè)的專業(yè)選修課程，主要任務(wù)是以“學(xué)生為中心”，立德樹(shù)人為根本，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的職業(yè)價(jià)值觀，熟悉團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素，團(tuán)隊(duì)角色理論，辦公室禮儀規(guī)范，行業(yè)安全規(guī)范，愛(ài)崗敬業(yè)內(nèi)涵、敬業(yè)精神內(nèi)涵、責(zé)任意識(shí)內(nèi)涵，職場(chǎng)中常見(jiàn)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，熟悉發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法，學(xué)會(huì)處理團(tuán)隊(duì)沖突，遵守校園禮儀規(guī)范，工作中與壓力共舞，做一個(gè)言行一致的人，說(shuō)服的技巧、拒絕與贊美的方法等，養(yǎng)成良好的職業(yè)品質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生崇尚勞動(dòng)、敬業(yè)守信、創(chuàng)新務(wù)實(shí)的精神與精益求精的工匠精神。

（25）旅客運(yùn)輸心理

本課程為本專業(yè)的專業(yè)選修課程，主要講授鐵路運(yùn)輸心理管理的內(nèi)容、方法，服務(wù)心理活動(dòng)、心理修養(yǎng)及管理行為。使學(xué)生了解客運(yùn)服務(wù)知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生把握旅客的個(gè)性心理特點(diǎn)，滿足其心理需要，提供有針對(duì)性的服務(wù)。

1. 集中實(shí)訓(xùn)課

（26）專業(yè)技能抽查訓(xùn)練

融入課程思政相關(guān)內(nèi)容，采用項(xiàng)目教學(xué)，任務(wù)驅(qū)動(dòng)等的方法組織教學(xué)，在具備計(jì)算機(jī)仿真設(shè)備的實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行教學(xué)（含題庫(kù)練習(xí)），采取線上測(cè)試和線下筆試的方式進(jìn)行考核。

（27）鐵路客運(yùn)綜合實(shí)訓(xùn)

主要通過(guò)講練結(jié)合的方式，掌握站務(wù)員、客運(yùn)值班員、行車(chē)值班員、值班站長(zhǎng)的基本作業(yè)程序，掌握處理軌道車(chē)站服務(wù)、乘客運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的各種正常與非正常情況下的技能和技巧，利用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式進(jìn)行考核。

（28）頂崗實(shí)習(xí)

通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，要求學(xué)生進(jìn)一步了解軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)模式、了解作業(yè)程序及標(biāo)準(zhǔn)，能夠在客運(yùn)服務(wù)、車(chē)站管理等崗位上完成具體工作任務(wù)，進(jìn)一步了解運(yùn)輸設(shè)備的使用方法，能夠正確填寫(xiě)相關(guān)憑證及報(bào)表，熟悉頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)生產(chǎn)組織管理和規(guī)章制度，能夠按遵守生產(chǎn)和管理作業(yè)流程開(kāi)展生產(chǎn)，了解企業(yè)文化，能在企業(yè)環(huán)境下進(jìn)行正常的人際溝通，具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，具有誠(chéng)信、敬業(yè)、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，具有安全、質(zhì)量、效率、遵章守紀(jì)的意識(shí)，具有吃苦耐勞的精神，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有工作責(zé)任心和職業(yè)道德。

（三）其他教育活動(dòng)

(29)入學(xué)教育與軍訓(xùn)

主要培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的意志品質(zhì)，使學(xué)生能夠盡快適應(yīng)鐵路部門(mén)的半軍事化管理要求。

（30）社會(huì)實(shí)踐

通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)生產(chǎn)或管理實(shí)踐活動(dòng)的了解，鍛煉學(xué)生的協(xié)調(diào)能力、溝通能力和對(duì)理論知識(shí)的綜合運(yùn)用能力，提高其分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力，學(xué)生通過(guò)走出校門(mén)、深入基層、深入群眾、深入實(shí)際，在實(shí)踐中了解社會(huì)、認(rèn)識(shí)國(guó)情，增長(zhǎng)才干、奉獻(xiàn)社會(huì)、鍛煉毅力、培養(yǎng)品格，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

九、實(shí)施保障

（一）師資隊(duì)伍
1. 師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)
    本專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)人數(shù)應(yīng)為20人，其中專職專業(yè)課教師不少于12人。優(yōu)化師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)， 堅(jiān)持“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的原則，通過(guò)教師赴企業(yè)實(shí)踐鍛煉、行業(yè)資格認(rèn)證、聘用企業(yè)行業(yè)技術(shù)專家等方式，制定教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃并付諸實(shí)施。鼓勵(lì)專任教師下企業(yè)“充電”，將專任教師下企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)納入專任教師培養(yǎng)計(jì)劃。從企業(yè)聘請(qǐng)技術(shù)專家和技術(shù)能手擔(dān)任兼職教師，優(yōu)化師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，建設(shè)一支專兼結(jié)合的“雙師結(jié)構(gòu)”教學(xué)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化職業(yè)教育特色。
2. 專任教師
    具有高中（或中等職業(yè)學(xué)校）教師資格；有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識(shí)、有仁愛(ài)之心，具有本專業(yè)或相近專業(yè)本科及以上學(xué)歷（來(lái)自行業(yè)的可放寬至?？疲?，具有扎實(shí)的本專業(yè)相關(guān)理論功底和實(shí)踐能力，具有教師資格證書(shū)及軌道交通運(yùn)營(yíng)管理資質(zhì)證書(shū)，比例達(dá)到70%以上，具有較強(qiáng)的信息化教學(xué)能力，能夠開(kāi)展課程教學(xué)改革和研究，能獨(dú)立承擔(dān)2-3門(mén)專業(yè)課程教學(xué)，應(yīng)用技術(shù)開(kāi)發(fā)、推廣能力強(qiáng)，能把軌道交通運(yùn)營(yíng)管理等理念應(yīng)用于教學(xué)中；有每5年累計(jì)不少于6個(gè)月的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷，繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)時(shí)達(dá)標(biāo)。
3. 專業(yè)帶頭人
    專業(yè)帶頭人原則上應(yīng)具有副高及以上技術(shù)職稱，能夠較好的掌握國(guó)內(nèi)外行業(yè)、專業(yè)發(fā)展，能廣泛聯(lián)系行業(yè)企業(yè)，了解行業(yè)企業(yè)對(duì)本專業(yè)人才的需求實(shí)際，教學(xué)設(shè)計(jì)、專業(yè)研究能力強(qiáng)，組織開(kāi)展教科研工作能力強(qiáng)，在本區(qū)域或本領(lǐng)域具有一定的專業(yè)影響力。本專業(yè)校級(jí)及以上專業(yè)帶頭人不少于2人。
4. 兼職教師
    兼職教師主要從本專業(yè)相關(guān)的行業(yè)企業(yè)聘任，具備良好的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德和工匠精神，具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，具有中級(jí)及以上相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱（或技師及以上職業(yè)資格），能承擔(dān)專業(yè)課程教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)和學(xué)生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)等教育教學(xué)任務(wù)。本專業(yè)兼職教師占專業(yè)教師比例控制在20%—30%之間。

十、教學(xué)設(shè)施
教學(xué)設(shè)施主要包括能夠滿足正常的課程教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)所需的專業(yè)教室、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地等。

（一）專業(yè)教室基本條件
  專業(yè)教室一般配備黑（白）板、多媒體計(jì)算機(jī)、投影設(shè)備、音響設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)接入或Wi-Fi環(huán)境，并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，安裝應(yīng)急照明裝置并保持良好狀態(tài)，符合緊急疏散要求，標(biāo)志明顯，保持逃生通道暢通無(wú)阻，衛(wèi)生整潔。

（二）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室基本要求

（三）校外實(shí)訓(xùn)基地基本要求
   具有穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地，能夠開(kāi)展本專業(yè)等實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，滿足學(xué)生校外實(shí)訓(xùn)需求，實(shí)訓(xùn)設(shè)施齊備，實(shí)訓(xùn)崗位、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師確定，實(shí)訓(xùn)管理及實(shí)施規(guī)章制度齊全。
   學(xué)校與廣州局集團(tuán)有限公司、南寧局集團(tuán)有限公司等用人單位簽訂了校外實(shí)習(xí)基地合作協(xié)議，建立了符合課程教學(xué)要求的校外實(shí)踐教學(xué)基地。與上述企業(yè)建立了深層次的合作機(jī)制，定期地派專業(yè)老師進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)和指導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)，在實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、考核管理等方面進(jìn)行了有效合作。

（四）學(xué)生實(shí)習(xí)基地基本要求
   具有穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地，能對(duì)接客運(yùn)員、車(chē)站值班員、客運(yùn)值班員等相關(guān)實(shí)習(xí)崗位，能涵蓋當(dāng)前產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流技術(shù)，可接納一定規(guī)模的學(xué)生實(shí)習(xí)，能夠配備相應(yīng)數(shù)量的指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)和管理，有保證實(shí)習(xí)學(xué)生日常工作、學(xué)習(xí)、生活的規(guī)章制度和設(shè)施設(shè)備，有安全、保險(xiǎn)保障。

（五）支持信息化教學(xué)方面的基本要求
   具有滿足教學(xué)需要的信息化教學(xué)條件，具有可利用的數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)，鼓勵(lì)教師開(kāi)發(fā)并利用信息化教學(xué)資源、教學(xué)平臺(tái)，創(chuàng)新教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生利用信息化教學(xué)條件自主學(xué)習(xí)，提升教學(xué)效果。

十一、教學(xué)資源
  教學(xué)資源主要包括能夠滿足學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)、教師專業(yè)教學(xué)研究和教學(xué)實(shí)施所需的教材、圖書(shū)文獻(xiàn)及數(shù)字教學(xué)資源等。
  （一）教材選用基本要求
（1）教材編寫(xiě)
  教材內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)先進(jìn)性、通用性、實(shí)用性。要將本專業(yè)的新技術(shù)、新設(shè)備及時(shí)納入教材，使教材更貼近本專業(yè)的發(fā)展和實(shí)際需要。將本專業(yè)不同課程內(nèi)容的教學(xué)活動(dòng)分解成若干典型的學(xué)習(xí)模塊，按完成工作的需要和崗位操作規(guī)程，結(jié)合職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，組織教材內(nèi)容。引入鐵道運(yùn)輸服務(wù)專業(yè)所需技能所必須的理論知識(shí)，增加實(shí)踐實(shí)操內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)理論在實(shí)踐過(guò)程中的應(yīng)用。
（2）教材選取的原則
   按照國(guó)家規(guī)定選用優(yōu)質(zhì)教材，禁止不合格教材進(jìn)入課堂。學(xué)校應(yīng)建立專業(yè)教師、行業(yè)專家和教研人員等參與的教材選用機(jī)構(gòu)，完善教材選用制度，經(jīng)過(guò)規(guī)范程序擇優(yōu)選用教材。
   專業(yè)課應(yīng)一般選用以培養(yǎng)實(shí)踐能力、組織能力為指導(dǎo)思想，貫徹中職學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)， 強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐結(jié)合、教材與實(shí)際結(jié)合、操作與管理結(jié)合的理論實(shí)踐一體化教材。

（二）圖書(shū)文獻(xiàn)配備基本要求
   圖書(shū)文獻(xiàn)配備能滿足人才培養(yǎng)、專業(yè)建設(shè)、教科研等工作需要，方便師生查詢、借閱。專業(yè)類(lèi)圖書(shū)文獻(xiàn)主要包括：車(chē)站行車(chē)工作、客運(yùn)組織、票務(wù)組織、運(yùn)輸設(shè)備等，實(shí)時(shí)更新圖書(shū)文獻(xiàn)資料。
   （三）數(shù)字教學(xué)資源配置基本要求
   建設(shè)、配備與本專業(yè)有關(guān)的音視頻素材、教學(xué)課件、微課、數(shù)字化教學(xué)案例庫(kù)、虛擬仿真軟件、數(shù)字教材等專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)，應(yīng)種類(lèi)豐富、形式多樣、使用便捷、動(dòng)態(tài)更新，能滿足教學(xué)要求，且在本區(qū)域處于領(lǐng)先水平，核心課程資源條件成熟時(shí)形成在線開(kāi)放課程。
    專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)應(yīng)圍繞網(wǎng)絡(luò)課程、素材庫(kù)、教師公共備課資源庫(kù)、實(shí)踐教學(xué)資源庫(kù)、教學(xué)支持環(huán)境、雙證制資源庫(kù)等模塊進(jìn)行資源庫(kù)的建設(shè)。通過(guò)開(kāi)發(fā)和引進(jìn)，建設(shè)課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程和素材庫(kù)，設(shè)計(jì)或購(gòu)置系列教學(xué)軟件。通過(guò)建立專業(yè)特色資源庫(kù)及配套的專業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站，豐富、擴(kuò)展專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)的資源內(nèi)容，增加資源的深度和廣度。
    專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)應(yīng)包括專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)課程庫(kù)、專業(yè)多媒體課件庫(kù)、專業(yè)試題庫(kù)、試卷庫(kù)、專業(yè)圖片庫(kù)、特色資源庫(kù)、學(xué)生作品庫(kù)、信息文獻(xiàn)庫(kù)、圖片庫(kù)、視頻庫(kù)和各類(lèi)文件庫(kù)等內(nèi)容。通過(guò)教學(xué)資源庫(kù)，學(xué)生能實(shí)現(xiàn)主動(dòng)式、協(xié)作式、自主型學(xué)習(xí)。資源庫(kù)能完成包括課程、實(shí)訓(xùn)、師資、案例等教學(xué)資源的分類(lèi)管理、集中存儲(chǔ)、高效訪問(wèn)、動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)與統(tǒng)計(jì)；能實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)安全管理、動(dòng)態(tài)擴(kuò)展。

十二、教學(xué)方法

按照課程教育目標(biāo)服從專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，課程教學(xué)內(nèi)容符合崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，課程教學(xué)方法滿足課程教學(xué)內(nèi)容，課程教學(xué)手段服務(wù)于課程教學(xué)方法，素質(zhì)教育貫穿于整個(gè)教育教學(xué)過(guò)程的原則，將課程內(nèi)容分成不同的知識(shí)及能力模塊，各模塊按其內(nèi)容對(duì)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的支撐，分成認(rèn)識(shí)、理解、操作、拓展等不同層次，應(yīng)采用先進(jìn)的教學(xué)模式，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，突出專業(yè)技能的項(xiàng)目訓(xùn)練，體現(xiàn)單項(xiàng)操作與綜合實(shí)操相結(jié)合、理實(shí)一體教學(xué)不斷線的特點(diǎn)。推廣行動(dòng)導(dǎo)向的教育教學(xué)模式，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，在課程開(kāi)發(fā)與教學(xué)實(shí)施上強(qiáng)調(diào)任務(wù)（崗位）導(dǎo)向，以工作任務(wù)為主線確定課程結(jié)構(gòu)，以職業(yè)崗位最新標(biāo)準(zhǔn)和要求確定課程內(nèi)容。
    在教學(xué)過(guò)程中，堅(jiān)持“教、學(xué)、做”合一的原則，采用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)示范教學(xué)、電化教學(xué)、討論式教學(xué)、案例教學(xué)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)和任務(wù)式教學(xué)等方法，靈活設(shè)計(jì)專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。
    如《鐵路客運(yùn)組織》課程采用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法組織教學(xué)，其步驟是：下達(dá)任務(wù)書(shū)（提出問(wèn)題或項(xiàng)目背景）——分析任務(wù)（分析問(wèn)題）——制定實(shí)施方案（制定解決問(wèn)題方案）——任務(wù)實(shí)施（合作實(shí)踐）——任務(wù)完成（反饋）——展示、點(diǎn)評(píng)與總結(jié)，部分教學(xué)方法如下：

（一）項(xiàng)目教學(xué)法

項(xiàng)目教學(xué)法是以學(xué)生為中心，以項(xiàng)目單元驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方式。項(xiàng)目教學(xué)法是以學(xué)生為中心，以項(xiàng)目單元任務(wù)為驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方式。教師的教與學(xué)生的學(xué)都是圍繞著一個(gè)具體目標(biāo)，基于單元項(xiàng)目任務(wù)，在強(qiáng)烈的求知欲的驅(qū)動(dòng)下，通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)資源的積極主動(dòng)應(yīng)用，進(jìn)行自主探索和互動(dòng)協(xié)作學(xué)習(xí)，并在完成既定任務(wù)的同時(shí)又產(chǎn)生新的任務(wù)。這種教學(xué)法，能很好地培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和相對(duì)獨(dú)立的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

（二）引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)法

采取啟發(fā)式教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生積極進(jìn)行思考，激發(fā)學(xué)生探索問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛能。在教學(xué)中，對(duì)于一些容易混淆的概念，一些知識(shí)點(diǎn)在個(gè)案中的運(yùn)用分析，一些通過(guò)分析而進(jìn)行歸納的基本理論和原則等方面的問(wèn)題，都可以在教師的啟發(fā)、引導(dǎo)下，通過(guò)學(xué)生的積極參與來(lái)進(jìn)行教學(xué)。

（三）案例教學(xué)法

本著專業(yè)實(shí)踐性較強(qiáng)的特色，在教學(xué)中實(shí)施案例教學(xué)法。具體的實(shí)施有兩種方法：一是穿插式案例教學(xué)。在系統(tǒng)講授業(yè)務(wù)流程的過(guò)程中，可以穿插一些實(shí)際案例，引導(dǎo)學(xué)生思考，使案例與理論相互印證，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論的理解和運(yùn)用能力。二是案例分析方法。在教師進(jìn)行系統(tǒng)的理論講解以后，布置相應(yīng)的案例內(nèi)容，鼓勵(lì)學(xué)生在課堂上或課后進(jìn)行思考，這樣通過(guò)從具體到一般或者從一般到具體的演繹與分析，可以培養(yǎng)學(xué)生理論思維能力以及解決實(shí)際問(wèn)題的能力。同時(shí)，這種理論聯(lián)系實(shí)際的方法可以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而提高教學(xué)效果。

（四）小組討論法

采取討論式教學(xué)，給予學(xué)生充分發(fā)表自己的見(jiàn)解和表現(xiàn)自己的才干的機(jī)會(huì)。在教學(xué)中，對(duì)于一些有爭(zhēng)議的疑難問(wèn)題、一些可能有所創(chuàng)新或具有獨(dú)特見(jiàn)解的新課題等，都可以采取討論式教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)。課堂專題討論和調(diào)研報(bào)告等活動(dòng)都是受學(xué)生歡迎的課堂教學(xué)形式。討論式教學(xué)的形式，既可以是小組討論、演講或辯論，也可以通過(guò)小組討論后派代表在全班演講等。討論式教學(xué)法，較好地提高了學(xué)生分析問(wèn)題的能力及雄辯、表達(dá)能力。

（五）情境教學(xué)法

情景教學(xué)法是在進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的過(guò)程中，通過(guò)設(shè)置一些商務(wù)活動(dòng)的真實(shí)場(chǎng)景，學(xué)生分別扮演不同的角色，完成特定場(chǎng)景下的任務(wù)。通過(guò)教師的引導(dǎo),讓學(xué)生置身于所設(shè)置的環(huán)境當(dāng)中,調(diào)動(dòng)學(xué)生的想象力、思維力和感受力,再經(jīng)過(guò)教師巧妙設(shè)問(wèn)，使學(xué)生得到預(yù)期教育效果的教學(xué)手段。

十三、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)

嚴(yán)格落實(shí)培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格要求，加大過(guò)程考核、實(shí)踐技能考核成績(jī)?cè)谡n程總成績(jī)中的比重。嚴(yán)格考試紀(jì)律，健全多元化考核評(píng)價(jià)體系，完善學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)與反饋機(jī)制，引導(dǎo)學(xué)生自我管理、主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。強(qiáng)化實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)等實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的全過(guò)程管理與考核評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)方面實(shí)行過(guò)程評(píng)價(jià)和結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合，具體如下：
  （一）根據(jù)專業(yè)不同課程特點(diǎn)，在理實(shí)一體的教學(xué)過(guò)程中采用過(guò)程性評(píng)價(jià)，根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容目標(biāo)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)方法，知識(shí)和技能，個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)精神，合作、交流與分享等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)學(xué)生差異性變化，為教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整提供依據(jù)，在教學(xué)過(guò)程中滲透思政教育的同時(shí)不斷完善教學(xué)質(zhì)量。
  （二）結(jié)合本專業(yè)課程教學(xué)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的不同，目標(biāo)內(nèi)容、評(píng)價(jià)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也不同，在實(shí)現(xiàn)全面評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行針對(duì)性的單項(xiàng)評(píng)價(jià)內(nèi)容，達(dá)到關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的整體評(píng)價(jià)的同時(shí)還關(guān)注各環(huán)節(jié)不同維度下學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。
  （三）要發(fā)揮不同評(píng)價(jià)主體在評(píng)價(jià)中的作用，將教師的評(píng)價(jià)與學(xué)生的自評(píng)、互評(píng)，企業(yè)導(dǎo)師的參評(píng)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)。引入軌道交通企業(yè)的崗位標(biāo)準(zhǔn)，融入企業(yè)評(píng)價(jià)元素。
  （四）注重將評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)、客觀向?qū)W生反映，指出被評(píng)價(jià)者需要改進(jìn)的方面，商討改進(jìn)的途徑和方法。對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新思維與實(shí)踐要充分肯定、有效引導(dǎo)，維護(hù)學(xué)生的自尊心，激發(fā)學(xué)生的自信心。
  （五）理論課程采用平時(shí)作業(yè)成績(jī)（個(gè)人書(shū)面作業(yè)、平時(shí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目作業(yè)、出勤及紀(jì)律）占 30%，理論考試占70%的紙筆形式進(jìn)行考核，考試主要題型包括填空、選擇、判斷、簡(jiǎn)答、論述題?？筛鶕?jù)課程需要融入企業(yè)導(dǎo)師評(píng)價(jià)、班主任評(píng)價(jià)、家長(zhǎng)評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)，全方位對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核。
  （六）實(shí)訓(xùn)課程采用了平時(shí)成績(jī)（平時(shí)實(shí)訓(xùn)作業(yè)、項(xiàng)目任務(wù)考核、出勤及紀(jì)律）占30%，實(shí)訓(xùn)操作考核占70%，以實(shí)操任務(wù)完成情況方式進(jìn)行考核?？己诉^(guò)程綜合考慮操作規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率、職業(yè)素養(yǎng)等，全方位對(duì)學(xué)生實(shí)際操作能力進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核。

（七）學(xué)生學(xué)習(xí)課程分為必修課程（包括頂崗實(shí)習(xí)）和選修課程，所有課程均應(yīng)參加考核，考核內(nèi)容包括知識(shí)、技能、態(tài)度三方面。

（八）必修課的考核分為考試和考查兩種，各門(mén)課程的考核必須按教學(xué)大綱的要求進(jìn)行，跨學(xué)期課程按學(xué)期分別計(jì)算，成績(jī)?cè)u(píng)定采用百分制，未通過(guò)時(shí)，可補(bǔ)考2次，選修課的考核、成績(jī)?cè)u(píng)定采用合格與不合格制，未通過(guò)時(shí)，可補(bǔ)考1次。

（九）頂崗實(shí)習(xí)各科出科考試通過(guò)，才能算為實(shí)習(xí)合格。

十四、質(zhì)量管理

（一）學(xué)校和專業(yè)群應(yīng)建立常態(tài)化教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)機(jī)制，健全專業(yè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理制度完善課堂教學(xué)、教學(xué)評(píng)價(jià)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)以及專業(yè)調(diào)研、人才培養(yǎng)方案更新、資源建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等方面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，通過(guò)教學(xué)實(shí)施、過(guò)程監(jiān)控、質(zhì)量評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)，達(dá)成人才培養(yǎng)規(guī)格。

（二）學(xué)校和專業(yè)群應(yīng)完善教學(xué)管理機(jī)制，加強(qiáng)日常教學(xué)組織運(yùn)行與管理，常態(tài)化開(kāi)展專業(yè)、課程、教師、學(xué)生層面質(zhì)量診斷與改進(jìn)，建立健全巡課、聽(tīng)課、評(píng)教、評(píng)學(xué)等制度，建立與企業(yè)聯(lián)動(dòng)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)督導(dǎo)制度，嚴(yán)明教學(xué)紀(jì)律，強(qiáng)化教學(xué)組織功能，定期開(kāi)展公開(kāi)課、示范課等教研活動(dòng)。
  （三）學(xué)校應(yīng)建立畢業(yè)生跟蹤反饋機(jī)制及社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制，并對(duì)生源情況、在校生學(xué)業(yè)水平、畢業(yè)生就業(yè)情況等進(jìn)行分析，定期評(píng)價(jià)人才培養(yǎng)質(zhì)量和培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成情況，編制專業(yè)教學(xué)質(zhì)量年度報(bào)告。

（四）建立校內(nèi)多方參與的人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，企業(yè)每年對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生、接受的畢業(yè)生進(jìn)行人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)，形成評(píng)價(jià)報(bào)告，根據(jù)評(píng)價(jià)中的反饋出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行培養(yǎng)方案調(diào)整、教學(xué)模式改革，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量不斷提高。
  （五）教研室應(yīng)充分利用評(píng)價(jià)分析結(jié)果有效改進(jìn)專業(yè)教學(xué)，持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

十五、實(shí)施建議

（一）遵循因材施教原則
   教師應(yīng)從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，使教學(xué)的深度、廣度、進(jìn)度適合學(xué)生的知識(shí)水平和接受能力，同時(shí)考慮學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)和個(gè)性差異，使每個(gè)學(xué)生獲得最佳的發(fā)展；針對(duì)有特殊才能的學(xué)生請(qǐng)有關(guān)學(xué)科的教師或校外專家進(jìn)行特殊的指導(dǎo)和培養(yǎng)，讓他們參加一些有關(guān)的課外小組和校外活動(dòng)、有關(guān)的競(jìng)賽；試行按能力分組教學(xué)；開(kāi)設(shè)一些選修課以照顧學(xué)生的興趣與愛(ài)好。
   （二）突出德育目標(biāo)
   提高學(xué)生的道德認(rèn)識(shí)水平，陶冶道德信念，鍛煉道德意志，培養(yǎng)職業(yè)道德行為習(xí)慣。在實(shí)施中改變?cè)幸怨噍敒橹鞯慕逃绞剑虒W(xué)目標(biāo)在實(shí)施過(guò)程中突出：
 （1）德育的實(shí)踐性、活動(dòng)性；
 （2）學(xué)生的主動(dòng)性、參與性；
 （3）學(xué)生的情感性、體驗(yàn)性。
  （三）職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)
   通過(guò)對(duì)本專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、遵紀(jì)守法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度，具備熟練的鐵路運(yùn)輸行業(yè)崗位技能，能勝任鐵道運(yùn)輸服務(wù)相關(guān)崗位工作需要。
  （四）工學(xué)交替，突出實(shí)踐性教學(xué)
   我校建設(shè)鐵道交通運(yùn)輸管理專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)，提供企業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，為學(xué)生提供參加實(shí)踐和學(xué)習(xí)的場(chǎng)地。學(xué)生綜合運(yùn)用自己所學(xué)知識(shí)和所練技能開(kāi)展學(xué)習(xí)，“邊學(xué)邊做，邊反思邊提升”。學(xué)生們親臨現(xiàn)場(chǎng)接受職業(yè)指導(dǎo)、經(jīng)受職業(yè)訓(xùn)練，拓寬了知識(shí)面，開(kāi)闊了眼界。提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)也加速了學(xué)校職業(yè)教育對(duì)社會(huì)需求的適應(yīng)。
   （五）人文素質(zhì)教學(xué)服務(wù)于專業(yè)教學(xué)
   人文素質(zhì)教學(xué)要服務(wù)于專業(yè)教學(xué)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行人文素質(zhì)教育應(yīng)該貫穿于專業(yè)教育教學(xué)全過(guò)程。如語(yǔ)文課偏重于人文欣賞、普通話訓(xùn)練、應(yīng)用文寫(xiě)作、溝通技術(shù)等訓(xùn)練；數(shù)學(xué)課提升到數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和賬目核算層次；英語(yǔ)課突出客運(yùn)服務(wù)專業(yè)英語(yǔ)；計(jì)算機(jī)應(yīng)用課補(bǔ)充列車(chē)運(yùn)行時(shí)刻表、票務(wù)處理等編輯內(nèi)容；德育課開(kāi)設(shè)職業(yè)道德和職業(yè)生涯。形成鐵道運(yùn)輸服務(wù)專業(yè)為核心的教學(xué)體系。
   （六）體現(xiàn)隱性課程，如社團(tuán)活動(dòng)、科技創(chuàng)新等
   積極組建多方位、多層次的社團(tuán)，培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性發(fā)展；定期舉行技能比賽，以賽促教；誠(chéng)邀行業(yè)知名人士來(lái)校傳經(jīng)送寶，技能演示與指導(dǎo)；引導(dǎo)學(xué)生理論和實(shí)踐結(jié)合，形成專業(yè)素養(yǎng)。

十六、畢業(yè)要求

（1）學(xué)分要求：必須修滿170學(xué)分。

（2）社會(huì)實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)：合格。

（3）符合學(xué)校學(xué)生學(xué)籍管理規(guī)定中的相關(guān)要求

十七、培養(yǎng)方案編制說(shuō)明

（一） 編制思路

轉(zhuǎn)變教育思想觀念，打破傳統(tǒng)的辦學(xué)理念，以社會(huì)需為為依據(jù)，與時(shí)俱進(jìn)，以學(xué)生為主體，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，科學(xué)制訂有特色的人才培養(yǎng)方案。明確人才培養(yǎng)目標(biāo)定位；以專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力和基本素質(zhì)為主線，設(shè)計(jì)培養(yǎng)計(jì)劃改革教學(xué)內(nèi)容；以行業(yè)對(duì)人才規(guī)格的要求為依據(jù)，充分體現(xiàn)了學(xué)校辦學(xué)定位，注重實(shí)際應(yīng)用、以“工學(xué)結(jié)合、校企合作” 作為人才培養(yǎng)模式改革的切入點(diǎn)，引導(dǎo)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革?？茖W(xué)的構(gòu)建知識(shí)能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)。不斷完善課程體系結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)與高職專業(yè)人才層次的教學(xué)內(nèi)容相銜接的教學(xué)。即教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作相融合、校內(nèi)培養(yǎng)與企業(yè)培養(yǎng)相融合、學(xué)生角色與員工角色相融合。將鐵道車(chē)輛運(yùn)用與檢修專業(yè)打造成內(nèi)涵豐富、功能完善人才培養(yǎng)平臺(tái)。

（二） 編制流程

（1）基于崗位需求確定人才培養(yǎng)目標(biāo)。通過(guò)對(duì)鐵路局客運(yùn)段、地方企業(yè)運(yùn)輸部等企業(yè)的調(diào)研，了解就業(yè)典型崗位以及該崗位應(yīng)具備的素質(zhì)、知識(shí)、技能，同時(shí)結(jié)合企業(yè)用人需求確定人才培養(yǎng)目標(biāo)。崗位目標(biāo)可定位在以下幾個(gè)方面：

①客運(yùn)員，②客運(yùn)值班員，③車(chē)站值班員，關(guān)于崗位對(duì)專業(yè)人才職業(yè)能力的要求，調(diào)查發(fā)現(xiàn),社會(huì)對(duì)鐵運(yùn)專業(yè)人員的職業(yè)能力要求上注重于素質(zhì)與能力并重。并依此制定了工作任務(wù)和職業(yè)能力。

（2）成立專業(yè)委員會(huì)，指導(dǎo)委員會(huì)成員、專業(yè)課教師、企業(yè)行業(yè)人員討論根據(jù)行業(yè)的發(fā)展、建設(shè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的現(xiàn)狀，廣泛討論，提出合理建議。

（3）構(gòu)建“基于鐵道運(yùn)輸服務(wù)工作過(guò)程”的課程體系，優(yōu)化原有的課程結(jié)構(gòu)、進(jìn)行課程整合依據(jù)崗位、工作任務(wù)和職業(yè)能力來(lái)設(shè)置課程，并確立核心課程。將參照鐵路運(yùn)輸行業(yè)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)對(duì)學(xué)生職業(yè)崗位能力和職業(yè)素質(zhì)的要求，遵守人才培養(yǎng)規(guī)律，合理設(shè)計(jì)和完善基于工作過(guò)程、以崗位能力培養(yǎng)為主線的課程體系。

（4）校企共同開(kāi)發(fā)課程并確立培養(yǎng)模式和培養(yǎng)目標(biāo)、校企合作，共同開(kāi) 發(fā)課程，采用“校企合作、工學(xué)結(jié)合一體化教學(xué)+公司實(shí)習(xí)+正式入職”的人才培養(yǎng)模式，以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，進(jìn)行工學(xué)一體化、基于工作過(guò)程教學(xué)，活教活學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能和職業(yè)綜合素質(zhì)。 本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要的具有良好的職業(yè)道德、思想素質(zhì)、有一定的專業(yè)基礎(chǔ)理論和專業(yè)技能，能適應(yīng)現(xiàn)代鐵路運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展需要，重點(diǎn)培養(yǎng)從事鐵路運(yùn)輸基層站段的行車(chē)組織管理、客運(yùn)組織管理的高素質(zhì)勞動(dòng)者，具有綜合職業(yè)能力中等技術(shù)技能型人才。

（三）課程體系特色

以人才培養(yǎng)模式改革為切入點(diǎn)，以職業(yè)崗位技能標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以學(xué)生為主體，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，深化課程體系和教學(xué)內(nèi)容改革，構(gòu)建工學(xué)結(jié)合的課程體系， 建設(shè)工學(xué)結(jié)合的優(yōu)質(zhì)核心課程。本專業(yè)的課程體系有公共基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程。專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課、專業(yè)技能方向課突出實(shí)踐教學(xué)，實(shí)踐課程時(shí)數(shù)占到60％以上。以教學(xué)質(zhì)量提高為根本， 以綜合素質(zhì)培養(yǎng)為目的，制定課程標(biāo)準(zhǔn)；探索任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向的教學(xué)方式， 融 “教、學(xué)、做”于一體；改革課程考核方式，完善教學(xué)考核體系，培養(yǎng)高素質(zhì)、中等技術(shù)技能型人才。

（四）人才培養(yǎng)模式特色

鐵運(yùn)專業(yè)方向的教學(xué)改革與建設(shè)就是緊緊圍繞中等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)，轉(zhuǎn)變教育觀念，提高教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)專業(yè)辦學(xué)特色。即以教學(xué)基本建設(shè)，特別是實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)為重點(diǎn)；以產(chǎn)學(xué)結(jié)合為基本途徑；以社會(huì)畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)；突出培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)、能力、 素質(zhì)綜合提高，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，力爭(zhēng)形成主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的、有本專業(yè)特色的人才培養(yǎng)模式。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，參照專業(yè)近兩年來(lái)就業(yè)情況推行了工學(xué)結(jié)合，突出實(shí)踐性、開(kāi)放性、職業(yè)性的“校企合作、工學(xué)結(jié)合一體化教學(xué)+公司實(shí)習(xí)+正式入職”的人才培養(yǎng)模式。

（五）教學(xué)方法的特色

體現(xiàn)以學(xué)生為主體的教育思想，改變課堂以教師為中心的教學(xué)模式，注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力。把課堂搬到實(shí)訓(xùn)室，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、項(xiàng)目導(dǎo)向法、 主題教學(xué)法、角色扮演法、實(shí)驗(yàn)教學(xué)法等多種教學(xué)方式方法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興 趣，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，融“教、學(xué)、做”于一體，提高學(xué)生的實(shí)踐技能；運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)，使教學(xué)質(zhì)量得到有效提高。

為了培養(yǎng)滿足企業(yè)對(duì)高素質(zhì)中等技術(shù)技能型人才的需要，針對(duì)鐵道運(yùn)輸服務(wù)崗位的具體工作任務(wù)，與企業(yè)深度合作，共同開(kāi)發(fā)實(shí)施項(xiàng)目，在專業(yè)核心能力培養(yǎng)課程中推行任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)模式。以學(xué)生為主體，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，按照“項(xiàng)目資訊—項(xiàng)目計(jì)劃—項(xiàng)目決策—項(xiàng)目實(shí)施—項(xiàng)目檢查—項(xiàng)目評(píng)價(jià)”步驟展開(kāi)實(shí)施，同時(shí)配合討論教學(xué)法、案例教學(xué)法、手段的多樣化。讓學(xué)生在真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境中，完成真實(shí)任務(wù)。

對(duì)接企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃實(shí)訓(xùn)基地。按照客運(yùn)服務(wù)工作過(guò)程，并依據(jù)鐵路運(yùn)輸行業(yè)具體特點(diǎn)，將實(shí)訓(xùn)室建成認(rèn)知型、專項(xiàng)基本技能型、模擬仿真型、綜合技能演練型等四種類(lèi)型的多功能教學(xué)場(chǎng)所。各種類(lèi)型的實(shí)訓(xùn)室均按照企業(yè)的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)。將實(shí)訓(xùn)場(chǎng)分為各項(xiàng)目實(shí)際操作區(qū)、工具和備品存放區(qū)、教學(xué)區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)，并布置相應(yīng)的安全標(biāo)識(shí)、行為標(biāo)識(shí)、管理制度等，實(shí)現(xiàn)學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作一致性，實(shí)現(xiàn)“教學(xué)、演練和技能鑒定”三位一體功能，形成從基本實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)、試驗(yàn)到創(chuàng)新試驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)的多層次的實(shí)踐教學(xué)體系。

（六）預(yù)期效果

通過(guò)人才培養(yǎng)方案的編制，使專業(yè)的教學(xué)有明確的目標(biāo)和人才培養(yǎng)模式，結(jié)合豐富的教學(xué)方法，突出學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)道德素養(yǎng)，隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)對(duì)人才的需求來(lái)進(jìn)行專業(yè)的各方面調(diào)整，專業(yè)培養(yǎng)的人才更適應(yīng)社會(huì)的需求，促進(jìn)專業(yè)快速的發(fā)展，進(jìn)而樹(shù)立學(xué)校的形象。

十八、主要參考文獻(xiàn)

（1）《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)交通運(yùn)輸類(lèi)第二輯》.高等教育出版社.2015年

（2）《湖南省中等職業(yè)學(xué)校鐵道運(yùn)輸服務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》.高等教育出版社.2018年

（3）《教育部關(guān)于職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案制定與實(shí)施工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》教職成（2019）13號(hào)