《電子商務(wù)》專業(yè)（三年制中職）

2023

級

人

才

培

養(yǎng)

方

案

二○二三年七月

2023級電子商務(wù)(121100)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

一、專業(yè)名稱及專業(yè)代碼

專業(yè)名稱：電子商務(wù)（專業(yè)代碼：121100 ）

二、人學(xué)要求

初中畢業(yè)或具有同等學(xué)力。

三、基本學(xué)制

全日制學(xué)歷教育，學(xué)制3年。

四、培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)面向湖南及周邊地區(qū)中小型企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用市場，培養(yǎng)與我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)相適應(yīng)，德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德、必要的科學(xué)文化知識，熟練掌握中小企業(yè)電子商務(wù)基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)的基本工作技能，能夠勝任網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店經(jīng)營等電子商務(wù)一線崗位工作的高素質(zhì)勞動者和技術(shù)技能人才。

五、主要接續(xù)專業(yè)

高職：電子商務(wù)專業(yè)

本科：電子商務(wù)專業(yè)

六、職業(yè)范圍
    (一)就業(yè)崗位

往：電子商務(wù)員、助理電子商務(wù)師為人力資源和社會保障部蛋發(fā)的國家職業(yè)資格證書電子商務(wù)運營專才為阿里巴巴企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)認證。

(二)拓展就業(yè)崗位

七、人才培養(yǎng)規(guī)格

(一)思想品德

(1)擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),具有正確的世界觀、人生觀.價值觀,理解和踐行社會主義核心價值觀。

(2)具備運用馬克思主義哲學(xué)的基本觀點、方法分析和解決人生發(fā)展重要問題的能力，有為國家富強、民族昌盛而奮斗的志向和責(zé)任感。

(3)具有正確的職業(yè)理想和職業(yè)觀、擇業(yè)觀、創(chuàng)業(yè)觀以及成才觀,具有良好的職業(yè)道德行為習(xí)慣和法律意識。

(4)具有良好的團隊協(xié)作精神、溝通能力和環(huán)境適應(yīng)能力。養(yǎng)成自覺的安全意識、質(zhì)量意識、成本意識和環(huán)保意識。

(二)科學(xué)文化

理解和掌握本專業(yè)必要的科學(xué)文化知識，為繼續(xù)學(xué)習(xí)和終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

(1)具有日常生活和職業(yè)崗位需要的現(xiàn)代文閱讀能力、寫作能力、口語交際能力,具有初步的文學(xué)作品欣賞能力和淺易文言文閱讀能力，能弘揚民族優(yōu)秀文化和吸收人類進步文化。

(2)具有計算技能、計算工具使用技能和數(shù)據(jù)處理基本技能,以及觀察能力、空間想象能力、分析與解決問題能力和數(shù)學(xué)思維能力。

(3)具有英語聽、說、讀、寫等基本語言技能，以及職場英語的基本應(yīng)用能力。

(4)具有利用計算機解決學(xué)習(xí)、工作、生活中常見問題的基本能力。

(5)掌握體育與健康的基本知識、體育技能和方法。

(6)具有一定的藝術(shù)鑒賞能力和對藝術(shù)的理解與分析評判的能力。

(三)職業(yè)能力

(1)了解湖湘文化的歷史淵源、特色物產(chǎn)、風(fēng)土人情、名勝古跡、歷史名人、傳世經(jīng)典等。

(2)具有誠信敬業(yè)的道德品質(zhì)和吃苦耐勞的職業(yè)精神;具有良好的人際交流及溝通能力、團隊協(xié)作與合作能力、抗壓及耐挫折能力。

(3)掌握商務(wù)溝通的基本原則及技巧，能夠與上、下級人員以及內(nèi)、外部成員進行有效溝通;熟悉商務(wù)活動的基本禮儀和行為規(guī)范，能根據(jù)職業(yè)角色要求修飾儀容儀表、行為舉止得當(dāng)。

(4)熟練掌握計算機辦公軟件的使用，能撰寫制作各類商務(wù)文書，編排商務(wù)簡報,制作企業(yè)講義、人事檔案產(chǎn)品說明書、宣傳單.能設(shè)計簡單的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷;能夠利用電話、郵件微信、聊天工具等方式手段，開展市場調(diào)查、獲取客戶資料，開發(fā)潛在客戶的能力。

(5)了解企業(yè)的運作、企業(yè)組織設(shè)置.熟悉企業(yè)的管理體系和經(jīng)營過程,理解自己的職業(yè)角色在企業(yè)中所處的位置和職能:具有強烈的創(chuàng)新意識、一定的創(chuàng)業(yè)能力熟悉企業(yè)創(chuàng)辦的一般流程及操作辦法。

(6)了解電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)流程.熟悉電子商務(wù)市場的主要類型及發(fā)展現(xiàn)狀:掌握在線交談、郵件發(fā)送、移動商務(wù)等開展電子商務(wù)活動的基本技術(shù):掌握網(wǎng)絡(luò)信息檢索、網(wǎng)絡(luò)在線支付、電子商務(wù)物流、網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險識別與防范等方面的基本知識及基本技術(shù)。

(7)掌握客戶服務(wù)和客戶管理的相關(guān)基本知識，學(xué)會分析目標(biāo)客戶、溝通客戶需求、處理客戶投訴、培育忠誠客戶,了解客戶關(guān)系管理軟件的應(yīng)用。

(8)能夠利用搜索引擎推廣、電子郵件推廣、論壇推廣、網(wǎng)盟推廣及電子商務(wù)平臺站內(nèi)推廣的方法及工具,提升企業(yè)品牌知名度,擴大企業(yè)站點流量。

(9)掌握網(wǎng)頁設(shè)計與制作工具的使用,掌握網(wǎng)頁鑒賞的基本方法，能進行表格布局、框架布局、表單布局網(wǎng)頁設(shè)計與制作，能使用模板進行批量網(wǎng)頁制作，并能將設(shè)計制作的網(wǎng)頁進行測試發(fā)布。

(10)掌握網(wǎng)店貨源選擇、網(wǎng)店定位、網(wǎng)店開設(shè)、網(wǎng)店商品上傳發(fā)布、網(wǎng)店裝修的基本方法，并能合理利用電子商務(wù)平臺提供的資源和工具對網(wǎng)店進行站內(nèi)推廣及日常的經(jīng)營管理。

(四)身心素質(zhì)

(1)身體健康，能勝任職業(yè)崗位工作。

(2)心理健康，具備健全的人格。

八、課程設(shè)置及要求

本專業(yè)開設(shè)課程包括公共課程、專業(yè)課程、拓展課程、頂崗實習(xí)和社會實踐。

(一)公共課程

1.培育和踐行社會主義核心價值觀

培育和踐行社會主義核心價值觀是湖南省中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門德育課。本課程以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，對學(xué)生進行社會主義核心價值觀教育。其任務(wù)是引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的理想和人生價值觀，自覺踐行社會主義核心價值觀，培養(yǎng)學(xué)生成為中國特色社會主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人。

2.德育

(1)職業(yè)生涯規(guī)劃。

職業(yè)生涯規(guī)劃是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門德育課。本課程以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),對學(xué)生進行職業(yè)生涯教育和職業(yè)理想教育。其任務(wù)是引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀念和職業(yè)理想，學(xué)會根據(jù)社會需要和自身特點進行職業(yè)生涯規(guī)劃，并以此規(guī)范和調(diào)整自己的行為，為順利就業(yè)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造條件。

(2)職業(yè)道德與法律。

職業(yè)道德與法律是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門德育課。本課程以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),對學(xué)生進行職業(yè)道德教育和法制教育。其任務(wù)是提高學(xué)生的職業(yè)道德素質(zhì)和法律素質(zhì)，引導(dǎo)學(xué)生樹立社會主義榮辱觀,增強社會主義法治意識。

(3)經(jīng)濟政治與社會。

經(jīng)濟政治與社會是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門德育課。本課程以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),對學(xué)生進行馬克思主義相關(guān)基本觀點教育和我國社會主義經(jīng)濟政治、文化與社會建設(shè)常識教育。其任務(wù)是使學(xué)生認同我國的經(jīng)濟政治制度，了解所處的文化和社會環(huán)境,樹立中國特色社會主義共同理想,積極投身我國經(jīng)濟政治、文化、社會建設(shè)。

(4)哲學(xué)與人生。
哲學(xué)與人生是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門德育課。 本課程以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，對學(xué)生進行馬克思主義哲學(xué)基本觀點和方法及如何做人的教育。其任務(wù)是幫助學(xué)生學(xué)習(xí)運用辯證唯物主義和歷史唯物主義的觀點、方法，正確看待自然、社會的發(fā)展，正確認識和處理人生發(fā)展中的其本問題,樹立和追求崇高理想,逐步形的正確的世界觀、人生觀和價值觀。

3.語文

語文是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門公共基礎(chǔ)礎(chǔ)課。本課程的任務(wù)是:指導(dǎo)學(xué)生正確理解與運用祖國的語言文字,注重基本技能的訓(xùn)練和思維發(fā)展，加強語文實踐,培養(yǎng)語文的應(yīng)用能力，為綜合職業(yè)能力的形成以及繼續(xù)學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)；提高學(xué)生的思想道德修養(yǎng)和科學(xué)文化素養(yǎng),弘揚民族優(yōu)秀文化和吸收人類進步文化,為培養(yǎng)高素質(zhì)勞動者服務(wù)。

4.數(shù)學(xué)

數(shù)學(xué)是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生心修的一門公共基礎(chǔ)課。本課程的任務(wù)是：使學(xué)生掌握必要的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識，具備必需的相關(guān)技能與能力,為學(xué)習(xí)專業(yè)知識、掌握職業(yè)技能、繼續(xù)學(xué)習(xí)和終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

5.英語

英語是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門公共基礎(chǔ)課。本課程的任務(wù)是:使學(xué)生掌握一定的英語基礎(chǔ)知識和基本技能，培養(yǎng)學(xué)生在日常生活和職業(yè)場景中的英語應(yīng)用能力；培養(yǎng)學(xué)生的文化意識,提高學(xué)生的思想品德修養(yǎng)和文化素養(yǎng)；為學(xué)生的職業(yè)生涯、繼續(xù)學(xué)習(xí)和終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

6.計算機應(yīng)用基礎(chǔ)

計算機應(yīng)用基礎(chǔ)是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門公共基礎(chǔ)課。本課程的任務(wù)是：使學(xué)生掌握必備的計算機應(yīng)用基礎(chǔ)知識和基本技能，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用計算機解決工作與生活中實際問題的能力；使學(xué)生初步具有應(yīng)用計算機學(xué)習(xí)的能力，為其職業(yè)生涯發(fā)展和終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)；提升學(xué)生的信息素養(yǎng)，使學(xué)生了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)、信息道德及信息安全準(zhǔn)則，培養(yǎng)學(xué)生成為信息社會的合格公民。

7.體育與健康

體育與健康是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門公共基礎(chǔ)課。本課程的任務(wù)是:樹立“健康第一”的指導(dǎo)思想，傳授體育與健康的基本文化知識、體育技能和方法，通過科學(xué)指導(dǎo)和安排體育鍛煉過程，培養(yǎng)學(xué)生的健康人格、增強體能素質(zhì)、提高綜合職業(yè)能力，養(yǎng)成終身從事體育鍛煉的意識、能力與習(xí)慣，提高生活質(zhì)量,為全面促進學(xué)生身體健康、心理健康和增強社會適應(yīng)能力服務(wù)。

8.公共藝術(shù)

公共藝術(shù)是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門公共基礎(chǔ)課。本課程的任務(wù)是:以學(xué)生參與藝術(shù)學(xué)習(xí)、賞析藝術(shù)作品、實踐藝術(shù)活動為主要方法和手段,融合多種藝術(shù)門類和專業(yè)藝術(shù)特色的綜合性課程,通過藝術(shù)作品賞析和藝術(shù)實踐活動，使學(xué)生了解或掌握不同藝術(shù)門類的基本知識技能和原理,引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強文化自覺與文化自信，豐富學(xué)生人文素養(yǎng)與精神世界，培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)欣賞能力，提高學(xué)生文化品位和審美素質(zhì),培育學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新能力與合作意識。

(二)專業(yè)課程

1.專業(yè)基本能力課程

(1)企業(yè)認知實訓(xùn)(物理沙盤)。

本課程是中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)一門必修的專業(yè)基本能力課程，它既是電子商務(wù)等財經(jīng)類專業(yè)的職業(yè)認知、職業(yè)啟蒙類課程，也可以作為其他專業(yè)大類學(xué)生的人文素質(zhì)拓展課程。通過本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生能認知企業(yè)，了解企業(yè)的運作，了解企業(yè)組織設(shè)置、管理體系和經(jīng)營過程,理解自己的職業(yè)角色在企業(yè)中所處的位置和職能,從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，為后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

主要教學(xué)內(nèi)容：企業(yè)創(chuàng)辦、企業(yè)經(jīng)營、經(jīng)營總結(jié)。

(2)電子商務(wù)基礎(chǔ)。

本課程是中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)一門必修的專業(yè)基本能力課程,它既是電子商務(wù)等財經(jīng)類專業(yè)的職業(yè)導(dǎo)人、職業(yè)啟蒙類課程,也是市場營銷、物流管理、國際貿(mào)易等財經(jīng)類專業(yè)極具實踐價值的專業(yè)能力拓展課程。通過本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生能了解電子商務(wù)的基本框架、基本技術(shù)、主要類型及發(fā)展現(xiàn)狀，掌握網(wǎng)絡(luò)信息檢索、網(wǎng)絡(luò)在線支付、電子商務(wù)風(fēng)險識別與防范等方面基本知識和基本技能。
主要教學(xué)內(nèi)容:電子商務(wù)認知,電子商務(wù)基礎(chǔ)應(yīng)用，電子商務(wù)市場分析，電子商務(wù)旅游、教育、招聘等其他應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)信息檢索，網(wǎng)上支付，電子商務(wù)交易安全。

(3)商務(wù)禮儀。

本課程是中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)一門必修的專業(yè)基本能力課程，是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的必修課。通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生能了解各種商務(wù)場合的基本禮儀規(guī)范，在公司或企業(yè)的商務(wù)活動中，塑造良好的個人和組織形象，促進人際交往提升企業(yè)品牌形象。主要教學(xué)內(nèi)容:商務(wù)禮儀導(dǎo)引、個人形象禮儀、日常交際禮儀、語言交流禮儀、公關(guān)儀式禮儀、文書交際禮儀、接待和應(yīng)聘禮儀。

(4)商務(wù)應(yīng)用文寫作。

本課程是中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)一門必修的專業(yè)核心課程，是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的必修課。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能掌握計劃、總結(jié)、簡報、調(diào)查、信函、廣告、說明書、談判等商務(wù)應(yīng)用文的寫作，掌握商務(wù)會議紀(jì)要、新聞稿商品說明書公司廣告文案、企業(yè)宣傳資料等商務(wù)事務(wù)文書的寫作初步掌握市場調(diào)查報告、市場預(yù)測報告、可行性分析報告和商務(wù)合同的寫作。

主要教學(xué)內(nèi)容:商務(wù)函電寫作、商務(wù)事務(wù)文書寫作、專項報告寫作。

2.崗位核心能力課程

(1)客戶服務(wù)與管理。

本課程是中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)一門必修的專業(yè)崗位核心能力課程，是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的必修課。通過本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握客戶服務(wù)和客戶管理的相關(guān)基本知識，學(xué)會分析目標(biāo)客戶、溝通客戶需求、處理客戶投訴、培育忠誠客戶，了解客戶關(guān)系管理軟件的應(yīng)用。

主要教學(xué)內(nèi)容:客戶服務(wù)認知、售前客戶服務(wù)、售后客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理軟件應(yīng)用。

(2)網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣。

本課程是中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)一門必修的專業(yè)崗位核心能力課程，是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的必修課。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠利用搜索引擎推廣、電子郵件推廣、論壇推廣、網(wǎng)盟推廣及電子商務(wù)平臺站內(nèi)推廣的方法及工具，提升企業(yè)品牌，擴大企業(yè)站點流量。

主要教學(xué)內(nèi)容:搜索引擎推廣、電子郵件推廣、論壇推廣、網(wǎng)盟推廣、電子商務(wù)平臺站內(nèi)推廣。

(3)網(wǎng)頁設(shè)計與制作。

本課程是中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)一門必修的專業(yè)崗位核心能力課程，是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的必修課。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握網(wǎng)頁設(shè)計與制作工具的使用,掌握網(wǎng)頁鑒賞的基本方法，能進行表格布局、框架布局、表單布局網(wǎng)頁設(shè)計與制作，能使用模板進行批量網(wǎng)頁制作,并能將設(shè)計制作的網(wǎng)頁進行測試發(fā)布。

主要教學(xué)內(nèi)容：網(wǎng)頁制作初識、表格布局、框架布局、表單布局、模板應(yīng)用、網(wǎng)站測試與發(fā)布。

(4)網(wǎng)店建設(shè)與經(jīng)營。

本課程是中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)一門必修的專業(yè)崗位核心能力課程,是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的必修課。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能掌握網(wǎng)店貨源選擇、網(wǎng)店定位、網(wǎng)店開設(shè)、網(wǎng)店商品上傳發(fā)布、網(wǎng)店裝修的基本方法，并能合理利用電子商務(wù)平臺提供的資源和工具對網(wǎng)店進行站內(nèi)推廣及日常的經(jīng)營管理。

主要教學(xué)內(nèi)容:網(wǎng)店定位、網(wǎng)店開設(shè)、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店經(jīng)營。

(三)拓展課程

1.商品拍攝與信息采集
商品拍攝與信息采集是中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)能力拓展課程，是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的選修課。通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解色彩與構(gòu)圖的基本知識,掌握數(shù)碼相機、單反相機的操作技巧，能對日用品、箱包皮具、服裝等網(wǎng)絡(luò)熱銷商品進行拍攝,并對商品圖片進行后期處理,對商品信息進行必要的采集。

主要教學(xué)內(nèi)容：數(shù)碼相機使用、日用品拍攝、箱包皮具拍攝、服裝拍攝、金屬制品拍攝。

2.搜索引擎優(yōu)化

搜索引擎優(yōu)化是中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)能力拓展課程，是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的選修課。通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握搜索引擎優(yōu)化的原理與方法，能夠根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣現(xiàn)狀，進行關(guān)鍵詞優(yōu)化、網(wǎng)站架構(gòu)優(yōu)化、外部鏈接優(yōu)化等一系列優(yōu)化操作。主要教學(xué)內(nèi)容:關(guān)鍵詞優(yōu)化;網(wǎng)站架構(gòu)優(yōu)化;外部鏈接優(yōu)化。

3.客戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理是中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)能力拓展課程，是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的選修課。通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生能利用恰當(dāng)?shù)募记膳c策略建立新型客戶關(guān)系，維護并長期經(jīng)營有價值的客戶關(guān)系，能夠利用適當(dāng)策略喚醒沉睡客戶、恢復(fù)客戶關(guān)系；能夠利用常見的客戶關(guān)系管理軟件挖掘客戶價值、優(yōu)化服務(wù)流程提升客服效率。

主要敦學(xué)內(nèi)容：建立客戶關(guān)系、維護客戶關(guān)系、挽回失效客戶、大客戶管理。

4.企業(yè)經(jīng)營管理實訓(xùn)(電子沙盤)

企業(yè)經(jīng)營管理實訓(xùn)是中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)能力拓展課程，是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的選修課。通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生能深刻理解現(xiàn)代企業(yè)的運作機制市場務(wù)南業(yè)費年環(huán)境、風(fēng)險機會然悉和了解個人在企業(yè)在社會中的價值地位:角色及作用，從而能對個人的職業(yè)發(fā)展進行合理定位，對職業(yè)生涯進行合理規(guī)劃。

主要教學(xué)內(nèi)容:熟悉沙盤規(guī)則；ERP沙盤運營實戰(zhàn)；ERP沙盤經(jīng)營成果分析。

(四)頂崗實習(xí)

通過下企業(yè)頂崗實習(xí),加深對電子商務(wù)相關(guān)崗位工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作環(huán)境、企業(yè)生產(chǎn)組織管理模式和企業(yè)文化的認識，提高完成網(wǎng)店客服網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店運營助理等典型工作崗位任務(wù)的實際操作技能，加深對專業(yè)技術(shù)知識的理解，使學(xué)生具備良好的社會責(zé)任感、嚴謹?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣；具有誠信敬業(yè)、吃苦耐勞、團隊協(xié)作的職業(yè)精神；具有安全、質(zhì)量、效率、保密及環(huán)保意識，畢業(yè)后能順利上崗。

(五)社會實踐

通過社會專業(yè)實踐增強學(xué)生對生產(chǎn)或管理實踐活動的了解，鍛煉學(xué)生的協(xié)調(diào)能力溝通能力和對理論知識的綜合運用能力，提高其分析問題和解決問題的能力；學(xué)生通過走出校門、深入社會、深人生活、深入實際，在實踐中了解社會、認識國情,增長才干、奉獻社會,鍛煉毅力培養(yǎng)品格，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

九、教學(xué)進程總體安排
1.課程結(jié)構(gòu)

課程類型與課程性質(zhì)如下表所示。

課程類型與課程性質(zhì)

2.教學(xué)計劃進程表

教   學(xué)   計   劃   進   程   表

專業(yè)：電子商務(wù)             學(xué)制：三年            招生對象：初中畢業(yè)生

說明：1、限定選修課程在班團活動中開展實施；

2、非限定類選修課程以社團活動形式開展。

十、實施保障

（一）師資配備

1.教學(xué)團隊要求

（1）本專業(yè)的專任專業(yè)教師與在籍學(xué)生比不低于1：20。

（2）專業(yè)負責(zé)人應(yīng)具有副高及以上教師職務(wù)，取得電子商務(wù)師或與所任學(xué)科相關(guān)的專業(yè)技術(shù)職務(wù)或執(zhí)業(yè)資格證書，制訂并實施專業(yè)教師培養(yǎng)方案。

（3）形成一支職稱、學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)教師團隊，其中高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)教師達到45%以上，中級專業(yè)技術(shù)職務(wù)教師達到100%，“雙師型”教師達到80%以上，實驗實訓(xùn)指導(dǎo)教師具有中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)或高級職業(yè)資格；

（4）兼職教師占專業(yè)教師比例10%~30%。

2.專任專業(yè)教師任職資格

（1）取得教師職業(yè)資格證。

（2）具有商貿(mào)類專業(yè)或計算機專業(yè)本科及以上學(xué)歷。

（3）具有良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德，具備認真履行教師崗位職責(zé)的能力和水平，遵守教師職業(yè)道德規(guī)范。

（4）具備扎實的理論知識，過硬的操作技能，最好為“雙師”素質(zhì)教師，具有豐富的實踐經(jīng)驗。能與企業(yè)合作共同開發(fā)和建設(shè)課程，為企業(yè)提供服務(wù)，到企業(yè)去鍛煉，積累工作經(jīng)驗。有很強的執(zhí)教能力，快速反應(yīng)能力，能及時、準(zhǔn)確地解決學(xué)生遇到的各種問題。

（5）要有責(zé)任心和使命感，不僅能傳授學(xué)生知識，更應(yīng)該教會學(xué)生如何做人。

（二）教學(xué)設(shè)施

本專業(yè)應(yīng)配備與專業(yè)辦法規(guī)模相匹配的校內(nèi)實訓(xùn)實習(xí)室和校外實訓(xùn)基地。

1.校內(nèi)實習(xí)實訓(xùn)室

本專業(yè)至少應(yīng)配備電子商務(wù)綜合實訓(xùn)室、沙盤模擬實訓(xùn)室各1個(根據(jù)學(xué)生人數(shù)可適當(dāng)增加數(shù)量),以滿足專業(yè)課程教學(xué)的需要。主要設(shè)施設(shè)備及數(shù)量(按40人標(biāo)準(zhǔn)班配置)參見下表。

2.校外實訓(xùn)基地

根據(jù)選擇的崗位方向,本專業(yè)應(yīng)擁有3~5家校企聯(lián)系緊密、合作基礎(chǔ)牢固、業(yè)務(wù)水平先進的合作企業(yè)(校外實習(xí)基地),它們能同時提供網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店運營助理等相關(guān)實習(xí)崗位40個以上，以滿足專業(yè)認知實習(xí)、寒暑假社會實踐、第3學(xué)年下半年頂崗實習(xí)、專業(yè)教師掛職鍛煉的需要。

3.專業(yè)教室基本條件

一般配備黑（白）板、多媒體計算機、投影設(shè)備、音響設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)接入或WiFi環(huán)境，并具有網(wǎng)絡(luò)安全防護措施。安裝應(yīng)急照明裝置并保持良好狀態(tài)，符合緊急疏散要求、標(biāo)志明顯、保持逃生通道暢通無阻。

4.支持信息化教學(xué)方面的基本要求

支持信息化教學(xué)方面的基本要求為：具有可利用的數(shù)字化教學(xué)資源庫、文獻資料、常見問題解答等信息化條件；鼓勵教師開發(fā)并利用信息化教學(xué)資源、教學(xué)平臺，創(chuàng)新教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生利用信息化教學(xué)條件自主學(xué)習(xí)，提升教學(xué)效果。

（三）教學(xué)資源

教學(xué)資源主要包括能夠滿足學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)、教師專業(yè)教學(xué)研究和教學(xué)實施需要的教材、圖書及數(shù)字化資源等。

1.教材選用基本要求

按照國家規(guī)定選用優(yōu)質(zhì)教材，禁止不合格的教材進入課堂。學(xué)校應(yīng)建立由專業(yè)教師、行業(yè)專家和教研人員等參與的教材選用機構(gòu)，完善教材選用制度，經(jīng)過規(guī)范程序擇優(yōu)選用教材。

2.圖書文獻配備基本要求

圖書文獻配備能滿足人才培養(yǎng)、專業(yè)建設(shè)、教科研等工作的需要，方便師生查詢、借閱。專業(yè)類圖書文獻主要包括：電子商務(wù)專業(yè)涉及的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)手冊、操作規(guī)范、規(guī)章制度以及案例類圖書、專業(yè)期刊等。

3.數(shù)字教學(xué)資源配置基本要求

建設(shè)、配備與本專業(yè)有關(guān)的音視頻素材、教學(xué)課件、數(shù)字化教學(xué)案例庫、虛擬仿真軟件、數(shù)字教材等專業(yè)教學(xué)資源庫，應(yīng)種類豐富、形式多樣、使用便捷、動態(tài)更新，能滿足教學(xué)要求。

（四）教學(xué)方法

專業(yè)教學(xué)堅持“教、學(xué)、做”合一的原則。根據(jù)電商專業(yè)特點，分別采用現(xiàn)場教學(xué)、案例教學(xué)、探究式的教學(xué)等教學(xué)方式。以能力訓(xùn)練為主線，精心安排實訓(xùn)任務(wù)，科學(xué)設(shè)計練習(xí)案例，注重知識與能力之間的轉(zhuǎn)化，保障科學(xué)合理的訓(xùn)練成效。

1. 學(xué)習(xí)評價

1.專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評價

逐步建立專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評價制度，廣泛吸收行業(yè)、企業(yè)、社會參與評價，逐步建立第三方評價專業(yè)教學(xué)質(zhì)量機制。按照行業(yè)（行政部門）的要求，組織學(xué)生參加相應(yīng)的從業(yè)資格（職業(yè)資格）考試，并將每屆畢業(yè)生從業(yè)資格證（職業(yè)資格）的最終通過率作為專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評價的重要指標(biāo)；對專業(yè)課逐步采取教考分離的形式來客觀地評價課程教學(xué)質(zhì)量。按照教育行政部門的總體要求，把宏觀對口就業(yè)率、企業(yè)滿意率、學(xué)生滿意率、畢業(yè)生可持續(xù)發(fā)展的能力作為評價專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的核心指標(biāo)；及時將專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評價結(jié)果要在一定范圍內(nèi)公開和發(fā)布。

2.對教師的評價

建立健全教師教育教學(xué)評價制度，把師德師風(fēng)、教學(xué)質(zhì)量、教育教學(xué)研究與社會服務(wù)作為評價的核心指標(biāo)，并將評價結(jié)果作為教師年度考核、績效考核和專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升的重要依據(jù)。要采取教師自評、同行互評、學(xué)生評教、職能部門抽查、基本技能比賽與抽考、核心專業(yè)課教考分離等多種方式，不斷完善教師教育教學(xué)質(zhì)量評價內(nèi)容和方式。

3.對學(xué)生的評價

（1）評價主體

以教師評價為主，學(xué)生自評、同學(xué)互評為輔。廣泛吸收就業(yè)單位、合作企業(yè)、會計主管部門、家長等參與學(xué)生質(zhì)量評價，建立多方共同參與評價的開放式綜合評價制度。

（2）評價方法

采取考試與考查相結(jié)合，筆試與面試評價相結(jié)合，統(tǒng)一考題與隨機抽題相結(jié)合，試卷與作品評價相結(jié)合，過程與結(jié)果評價相結(jié)合，個人和團隊評價相結(jié)合，單項與綜合評價相結(jié)合，總結(jié)性與發(fā)展性評價相結(jié)合的多種評價方式。

（3）評價內(nèi)容

思想品德與職業(yè)素養(yǎng)：依據(jù)學(xué)校制定的學(xué)生日常行為規(guī)范，制定思想品德評價方案與細則，計入相應(yīng)課程與操行課程成績；依據(jù)專業(yè)所面向的行業(yè)規(guī)范與崗位要求，制定職業(yè)素養(yǎng)評價方案與細則，把職業(yè)道德素養(yǎng)評價貫穿到教育教學(xué)全過程。

專業(yè)知識與技能：按照專業(yè)所面向的行業(yè)規(guī)范化要求，對照相應(yīng)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)，針對學(xué)校專業(yè)教學(xué)特點，制定具體的專業(yè)知識與技能評價細則。引導(dǎo)學(xué)生參加各類專業(yè)技能等級證（職業(yè)資格）考試，鼓勵學(xué)生積極參加社會實踐與專業(yè)技能的各種比賽，從考證、比賽與社會實踐的過程中接受行業(yè)與社會的評價。

科學(xué)文化知識與人文素養(yǎng)：依據(jù)教育部頒布的課程教學(xué)大綱、省教育廳頒布的公共課教學(xué)指導(dǎo)方案，制定公共課教學(xué)質(zhì)量評價細則。積極探索人文素質(zhì)綜合測試的內(nèi)容和方法。

（六）質(zhì)量管理

電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系在遵照《株洲第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校檢查工作制度》、《株洲第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校關(guān)于加強教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的實施辦法》、《株洲第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校教學(xué)事故認定及處理的規(guī)定》、《株洲第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校教師教學(xué)質(zhì)量評價辦法》、《株洲第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校兼職、兼課教師管理（暫行）辦法》等文件，對人才培養(yǎng)教學(xué)過程各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督。并根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革特點制定了相關(guān)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系。

1.建立了教學(xué)督導(dǎo)制度，安排有經(jīng)驗的專業(yè)主任及教授督導(dǎo)專業(yè)的教學(xué)工作。對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)教學(xué)過程各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督和保障。

2.通過校企合作建立了從人才培養(yǎng)方案修訂、課程開發(fā)到實施的評價體系，從課標(biāo)的設(shè)立，到教案的撰寫，教學(xué)日歷、講稿、實訓(xùn)項目等教學(xué)內(nèi)容的準(zhǔn)備都嚴格分層次檢查、認真督導(dǎo)執(zhí)行。

3.對校內(nèi)外項目班教學(xué)組織方式的教學(xué)質(zhì)量開展調(diào)查分析。通過了解學(xué)生在項目班課程考核成績、電子商務(wù)項目運營情況；通過召開學(xué)生座談會、學(xué)生評教、督導(dǎo)評教、家長反饋意見等信息、評價學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力及專業(yè)學(xué)習(xí)實踐能力。

4.通過對畢業(yè)生就業(yè)狀況統(tǒng)計、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查、用人單位滿意度調(diào)查等手段，觀測就業(yè)率、對口就業(yè)率、薪酬水平、用人單位滿意度等信息，評估學(xué)生的就業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)，專業(yè)人才培養(yǎng)和行業(yè)企業(yè)需求對接程度。

5.通過第三方專業(yè)評價機構(gòu)，觀測畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量優(yōu)勢與預(yù)警、畢業(yè)后一至三年的就業(yè)率、畢業(yè)去向、不同成績?nèi)后w就業(yè)率、就業(yè)現(xiàn)狀滿意度、月收入、工作與專業(yè)相關(guān)度、職業(yè)吻合度、離職率等參數(shù)、評估學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力。

十一、畢業(yè)要求

(1)符合國家、省教育行政部門中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生學(xué)籍管理的有關(guān)規(guī)定。

(2)思想品德評價合格,身心健康。

(3)修滿規(guī)定的全部課程且成績合格。

(4)頂崗實習(xí)和社

十二、編制說明

（一）編制依據(jù)

1.《教育部關(guān)于職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂與實施工作的指導(dǎo)意見》（教職成[2019]13號 ）

2.《教育部關(guān)于推進高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見》（教職成[2011]12號）》

3.《中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》

（二）頂崗實習(xí)

1.通過下企業(yè)頂崗實習(xí)，加深對電子商務(wù)相關(guān)崗位工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作環(huán)境、企業(yè) 生產(chǎn)組織管理模式和企業(yè)文化的認識，提高完成網(wǎng)店客服、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店運營助理等典型工作崗位任務(wù)的實際操作技能，加深對專業(yè)技術(shù)知識的理解，使學(xué)生具備良好的社會責(zé)任感、嚴謹?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣；具有誠信敬業(yè)、吃苦耐勞、團隊協(xié)作的職業(yè)精神；具有安全、 質(zhì)量、效率、保密及環(huán)保意識，畢業(yè)后能順利上崗。頂崗實習(xí)安排在第6學(xué)期進行，共20周，每周計30課時。

2.實習(xí)內(nèi)容主要包括：

①網(wǎng)絡(luò)營銷：市場調(diào)查與預(yù)測、網(wǎng)絡(luò)零售、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)上洽談。

②網(wǎng)絡(luò)編輯：采集現(xiàn)有素材，并進行分類和加工、欄目內(nèi)容策劃與編輯、信息發(fā)布、網(wǎng)頁的設(shè)計與制作、網(wǎng)站日常維護。

③客戶服務(wù)與管理：客戶開發(fā)，客戶溝通，客戶信息反饋，客戶投訴處理，客戶信息分析，服務(wù)管理。

3.實習(xí)形式及管理：通過學(xué)校推薦、自主擇業(yè)等方式確定實習(xí)單位，簽訂勞動協(xié)議。按照專業(yè)人才培養(yǎng)方案要求和實習(xí)管理規(guī)范，采取實地檢查指導(dǎo)、師生定期聯(lián)系（電話指導(dǎo)、網(wǎng)上了解、短信溝通等）、學(xué)生定期匯報（每周一次）、學(xué)生實習(xí)記載（按月記載）等方式，對學(xué)生畢業(yè)實習(xí)進行全方位、全過程的管理，全面掌握學(xué)生實習(xí)情況。學(xué)生定期回校匯報交流，有針對性地舉辦專題講座，提升學(xué)生專業(yè)知識與技能。將學(xué)生實習(xí)過程評價、企業(yè)評價、學(xué)生自我評價等結(jié)合起來，對學(xué)生實習(xí)狀況進行綜合評價。

（三）其他

  學(xué)校在教學(xué)實踐過程中，應(yīng)實時采用最新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。